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Criterios de cancelación

Para cancelar solo debes llamar al 55 5480 0900 opción 6, en un horario de servicio de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h y sábados de 9:00 a 17:00 h o solicitándola en: cancelacionlibraplus@ikeasistencia.com.
La cancelación en este portal solo estará disponible para los clientes que contraten su asistencia por este mismo medio.
La cancelación es sin costo, una vez que la misma se haya realizado, no se reflejarán más cargos por este servicio en su siguiente estado de cuenta.
Una vez que usted revise los Términos y Condiciones del servicio, de no estar de acuerdo con ellos, tendrá 30 días naturales a partir de la fecha de contratación, para solicitar la cancelación y reembolso del cargo, en caso de aplicar, siempre y cuando no haya hecho uso de la asistencia.

Conoce nuestras exclusiones

Los servicios del programa de asistencias Citibanamex Libra Plus, no son transferibles únicamente cubre al Titular de la Tarjeta, cónyuge, hijos menores de 21 años y Tarjetas Adicionales (solo aplica para Tarjetas Adicionales donde el Titular tenga contratado el programa de asistencias Citibanamex Libra Plus). El usuario deberá estar al corriente en el pago mensual del programa asistencial para poder hacer uso del mismo.
Para mayor información consulta los Términos y Condiciones de nuestros programas de asistencia en: www.citibanamexlibraplus.com/TYC.pdf

Legales

*Con cargo recurrente mensual o anual para Tarjetas de Crédito o domiciliación para Tarjetas de Débito. Para quejas o aclaración en el servicio, comuníquese con nosotros 55 5480 0900, las 24 horas, 365 días al año en territorio nacional.
El programa de asistencias Citibanamex Libra Plus es prestado por ARSA Asesoría Integral Profesional S. de R.L de C.V (en lo sucesivo Iké Asistencia). Iké es responsable respecto de la calidad y cumplimiento de los bienes y servicios del programa de Asistencias Citibanamex. Tarjetas Banamex y Banamex no tienen responsabilidad alguna respecto a los servicios, ni proveedores contratados por Iké.

**Al término de los doce meses se realizará un cargo anual recurrente por $1,990 IVA incluido, manteniendo el beneficio de dos meses sin costo.
Vigencia de la Oferta: Del 24 al 31 de mayo del 2022. Promoción exclusiva para compras en línea con Tarjetas Citibanamex. No aplica corporativas. Condiciones en citibanamex.com/hotsale.

***Los $300 serán válidos en un monedero electrónico, mismo que se hará llegar a través de correo electrónico en máximo 48 h hábiles.
Las Tarjetas de Crédito Citibanamex son productos ofrecidos por Tarjetas Banamex, S.A. de C.V. SOFOM ER integrante del Grupo Financiero Banamex.
Las Cuentas de Depósito e Inversiones Citibanamex son productos garantizados por el IPAB hasta por 400,000 Unidades de Inversión (UDIs) por persona y por banco www.gob.mx/ipab La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, es responsabilidad de sus respectivos proveedores.Consulta requisitos de contratación, asignación, comisiones, y condiciones de uso de productos y servicios Citibanamex en www.citibanamex.com
Los productos y servicios Citibanamex son ofrecidos por Banco Nacional de México, S.A. integrante del Grupo Financiero Banamex.